« Il n’y a jamais de problème, juste des solutions » : Notre entretien avec Simon Laboissonnière de la STQ
Pour notre cinquième épisode du balado « Entre nous, c’est GéniAL ! », nous accueillons un partenaire qui navigue au quotidien les eaux complexes de la communication pour un service essentiel au Québec. C’est dans ce contexte que s’inscrit notre entrevue avec Simon Laboissonnière de la STQ, une discussion franche sur la réalité de son poste de Responsable de la coordination des communications et du marketing.
Les défis de la communication pour un service essentiel
Coordonner la communication pour un service essentiel comme la Société des Traversiers du Québec, avec ses 13 traverses et dessertes et environ 750 employés, ça comporte son lot de défis. Simon nous explique comment son équipe doit faire preuve d’agilité et de polyvalence pour informer efficacement tout le monde, que ce soit pour des enjeux opérationnels ou des projets de développement.
Un partenariat d’affaires basé sur l’humain et les solutions
Qu’est-ce qui fait le succès d’un partenariat d’affaires? Pour Simon, la réponse est claire. Au-delà du professionnalisme, c’est l’approche humaine qui prime : « Vous êtes excellent dans ce que vous faites, mais c’est le côté humain qui ressort le plus. » C’est cette relation de confiance qui mène à son témoignage le plus marquant : « Il n’y a jamais de problème avec vous autres, il y a juste des solutions. Ça, c’est l’affaire qu’on aime le plus. »
L’importance de l’écoute et de l’adaptation
Au cours de cette entrevue, Simon Laboissonnière de la STQ a également souligné l’importance de notre capacité d’écoute. Il a cité en exemple notre démarche pour notre nouvelle formation, où nous l’avons approché non pas pour vendre, mais pour demander son avis. « Je trouve que ça reflète bien le genre d’entreprise que vous êtes. Vous êtes à l’écoute des clients. Vous voulez vous ajuster. »
Un immense merci à Simon Laboissonnière et à la STQ pour cette discussion vraiment GéniAL!
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